よくある質問

よくある質問

ご質問の多い項目を表記いたしました。質問事項をクリックしてください。

ご注文について

注文はネットからのみですか?

ネットショップ以外に、電話・FAXでもご注文を承ります。
TEL.0744-32-0687 / FAX.0744-32-0688

注文者と配送先が異なるオーダーはできますか?

可能です。
ご購入手続きの際に、ご指定いただけます。

注文確定後の内容の変更はできますか?

申し訳ございません。
オーダー商品という特性上、ご注文確定後の内容変更についてはお断りさせていただいております。
ご注文の際にはお間違えのないようにお願いいたします。
ご注文いただくにあたり、不明な点などございましたらお問合せフォームまたはお電話でお問合せください。

注文確定後のメールアドレス・配送先住所の変更はできますか?

可能ですが、トラブルの原因となる可能性もございますので、ご注文の際はできるだけお間違えのないようにお願いいたします。

注文確定メールが届かないのですが?

ご入力いただきましたメールアドレスに不備がある場合や、迷惑メールフィルタの設定によって未着になっている可能性がございます。オーダーいただきましてから2日を経過してもメールが届かない場合は上記の理由が考えられますので、お手数をおかけしますがお問合せフォームまたはお電話でご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

注文のキャンセルはできますか?

キャンセルの場合には、発送日2日前までにご連絡下さい。
それ以降のキャンセルはお受け致しかねますのでご了承下さい。

お届け、交換・返品について

注文してから何日くらいで商品が届きますか?

5日前までにご注文頂けますとよりご希望に近い形での納品が可能となります。
ただ、もちろん発送日間際でも可能なものもございますので、気兼ねなくご連絡下さい。
お届け希望日が「指定なし」の場合は商品の内容にもよりますが、通常、入金確認後3~4営業日以内に発送させていただきます。
発送日までの日数に余裕がないご注文の場合は、ご希望の日程で到着できない地域がございます。

海外発送はできますか?

申し訳ございません。
現在は日本国内のみのお届けとなっております。

届いた商品の交換はできますか?

申し訳ございません。
交換につきましては、商品の特性上お受け致しかねます。
お届けの際に万が一商品の劣化・破損があった際には、商品到着後2日以内にご連絡頂ければ、同等の商品を至急送らせて頂きます。

商品の返品はできますか?

申し訳ございません。
返品につきましては、商品の特性上お受け致しかねます。
ただし、お届けの際に万が一商品の劣化・破損があった際には、商品到着後2日以内にご連絡頂ければ、同等の商品を至急送らせて頂きます。

お支払い・その他について

支払いはどのような方法がありますか?

代金引換、クレジットカード決済がご利用いただけます。

クレジットカード


クレジットカード決済は近日導入を予定しております。
利用できるようになりましたらお知らせさせて頂きます。



代金引換


代金引換は、ご購入者ご本人様宛にお届けする場合のみ、ご利用可能です。
代金は、お届けに伺った際にお品物と引き替えに現金でお支払いください。
代金引換額が1万円未満なら300円(税抜)・1万円以上なら400円(税抜)を別途代引手数料として頂戴します。

銀行振込・ゆうちょ銀行


<振込み先>
ゆうちょ銀行 099店(ゼロキュウキュウ店) 当座 0158145 カ)ニホンソウゴウエンゲイ
三菱東京UFJ銀行 橿原支店(店番134) 普通 1011302 株式会社 日本総合園芸

領収書は発行してもらえますか?

可能です。
オーダーの際に領収書をご希望の旨、お書き添えください

見積をお願いできますか?

はい。お問合せフォームまたはお電話にてお問合せください。

依頼主と別名義で支払いは可能ですか?

可能です。お振込後に「お振込名」をご連絡ください。